26年WH航空服务艺术与管理 旅客视角下机场智能服务优化策略研究2.71-AI0.61-约11365字符.docx

HBSFDX 本科生毕业论文（设计）1本科生毕业论文（设计）题目：基于旅客感知的机场智能服务优化对策研究学生姓名： 顾恺乐 指导教师： 张全喜 学 院： 家政学院 专 业： 航空服务艺术与管理 年 级： 2022 级 完成日期： 年 月 日HBSFDX 本科生毕业论文（设计）2摘 要随着我国机场智能化服务的发展，机场智能化服务成为提高机场运行效率以及改善旅客出行体验的一个重要方面。但是目前机场智能化服务更多的是注重技术层面的应用，而忽视了对旅客需求和服务体验的关注，导致出现操作繁琐、不能满足各种旅客需求等问题。本文从旅客角度出发提出改善智能化...