23年无图CP查重w22标红-MBA硕论工商管理行政基层市场监管部门消费维权工作优化研究正文部分.docx

202011124912020 金小曼基层市场监管部门消费维权工作优化研究(正文部分)（一）研究背景与意义《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2022 年底，我国网民规模达到了 10.67 亿，互联网普及率达到 75.6%。伴随着数字经济的繁荣发展，三年的新冠疫情催化线上消费习惯，中国消费市场正在经历着一场全新而又深刻的变革，市场主体不断扩大，“新消费”、网购、平台经济快速扩张，直播带货和跨境电商应运而生、生鲜电商等“云消费”模式层出不穷，同时，人民群众对消费安全和消费升级的期待不断提高，消费投诉呈现爆发式增长，并呈现明显的时代特征。庞大的市场主...