26年WH护理学 无陪护病房的满意度调查及其研究6.27-AI(7959字).docx

I摘 要目的通过调查无陪护病房患者及家属服务满意度现状，探究无陪护病房患者及家属满意度的影响因素，为无陪护病房护理服务优化及模式推广提供依据。方法：选取 2025年 8—12 月石家庄市某医院无陪护病房患者及家属 246 例作为研究对象，采用问卷调查，从服务态度、专业水平、环境设施、沟通机制、服务流程、费用合理性 6 个维度评价患者及家属满意度，并运用 Likert 五级评分及多元线性回归对问卷进行调查。结果：无陪护病 房 患 者 及 家 属 总 体 满 意 度 为 60.97% ， 各 维 度 满 意 度 得 分 最 高 为 服 务 态 度（4.12...