26年WH工商管理本科年轻消费者对小米AI生态系统的满意度研究6.28-AI通过(36879字).docx

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I摘要在人工智能与物联网技术深度融合的背景下，智能家居正从单品智能迈向生态智能，年轻消费者已成为智能空调市场的核心群体。小米依托 AIoT 生态与高性价比策略迅速崛起，但其智能空调在 AI 功能精准度、生态协同体验及售后服务等方面仍面临诸多挑战。为此，本研究以美国顾客满意度指数（ACSI）模型为理论基础，构建“顾客期望—感知质量—感知价值—顾客满意度—顾客忠诚”五维分析框架，聚焦年轻消费者对小米 AI 智能空调的满意度评价。通过问卷调查法收集 205 份有效样本，运用 SPSS 27.0 进行描述性统计、信效度检验与数据分析。实证结果得出以下主要...

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