26年WP人力资源管理 中国移动酒泉分公司门店业务人员培训问题与对策2.5-AI6.29全日制(16281字).docx

I摘 要通信行业由增量竞争向存量竞争过渡之时，本文选择中国移动酒泉分公司作为研究对象，对其门店业务人员培训体系存在的主要问题进行详细的分析。综合运用文献分析、问卷调查等不同的研究手段，借助员工培训理论、岗位胜任力模型以及柯氏四级评估法的综合分析来剖析出公司在培训状况上存在的诸多方面的问题。因此由于需求定位不准导致课程内容缺少针对性、没有培训创新性以及不能有效地考核培训效果的问题，都会使培训的效果不能被充分地体现出来。深层次问题产生的根本原因是缺少系统的规划体系以及细致化的管理程序。根据以上发现，从需求、内容、形式、评估和支撑...