26年WP商务英语 百事可乐在保定市的消费者满意度调查 An Investigation into the Consumer Satisfaction of Pepsi in Baoding City3.01-AI16.66全日制(10532字).docx

I摘 要中国碳酸饮料市场竞争加剧，消费者满意度成为品牌竞争的重要因素。可口可乐和百事可乐保持较强的市场影响力，国产汽水品牌借助国潮情怀营销吸引年轻消费者。百事可乐作为国际知名碳酸饮料品牌，在保定市场已经形成一定的消费基础，但其价格、口感、包装设计以及品牌形象是否符合当地消费者预期，仍有必要结合保定市场实际情况进一步调查。本文以期望确认理论为依据，从“期望，认知绩效，确认度，满意度，持续购买意愿”五个维度，运用问卷法和文献法，并获取 170 份有效问卷，对保定市百事可乐消费者满意度进行分析。分析结果表明，价格与口感是影响百事可乐消...