26年WP人力资源管理保定市光磊电子商行售后服务培训问题及对策1.88-AI5.5全日制(12579字).docx

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I摘要目前国际地缘政治形势日趋复杂，多地区冲突不断，国际贸易环境的不确定性明显增大，以上因素给全球经济的发展带来严峻的考验；受此影响，中国经济也受到了一定的下行压力，特别是在消费电子行业当中，市场需求的增长速度减缓、供应链的成本出现频繁的波动等问题越来越严重。在此情况下，售后服务成了企业提高市场竞争力、保持客户关系的重要环节，培训体系的好坏直接影响到服务人员的专业水平和服务效果。本文以保定市光磊电子商行为研究对象，从售后培训体系入手，通过问卷和实地调研的方式进行调查，得出其存在员工培训内容脱离实际、培训方式单一、培训效果缺...

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