26年WP旅游管理与服务教育 野三坡旅游景区游客满意度提升策略研究10.79-AI26.99_1全日制(14518字).docx

I摘 要在旅游业蓬勃发展的背景下，游客满意度已经成了衡量景区服务质量、核心竞争力的关键指数，能够清晰地反映景区的综合服务水平。野三坡景区作为国家级 5A 景区、世界地质公园，凭借着独到的自然风光与多元的旅游资源，成了京津冀地区重要的旅游目的地。但是近年来，野三坡景区也面临着基础设施不完备、服务效率低下、旅游产品同质化等问题。这些问题会给游客的体验带来负面影响，并且会制约游客满意度的提升，也会影响景区的可持续发展。运用游客满意度理论以及马斯洛需求层次理论，采用文献研究法、问卷调查法，研究发现野三坡景区游客满意度主要受设施条件、产...