I 摘 要随着经济的发展和社会的进步，民航旅客出行需求不断升级，机场作为空中交通的枢纽，对所在地区的发展状况和人民的生活水平都有着极大的影响，建设高品质的机场，打造平安、绿色、智慧机场，符合了民航局等建设部门的重要需求。在京津冀协同发展战略以及河北民航高质量发展的背景下，石家庄正定国际机场作为河北省核心航空枢纽，其智能化服务水平影响着区域航空出行体验。本文以旅客体验为研究导向，选取石家庄正定国际机场作为研究对象，采用线上线下相结合的问卷调查，围绕旅客候机、值机等出行全流程开展调研，收集旅客对机场智能化设施与服务的评价数据。结...
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