26年WP汽车服务工程新零售模式下保定市京东养车平台车主满意度研究2.23-AI10.48全日制(15888字).docx

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I摘要在数字化经济时代和新零售背景下，中国的汽车后市场正在进行由线上线下融合转变的重要时期。京东养车基于电商资源、供应链整合和数字运营的优势已经在国内汽车养护方面形成了一定的规模。目前对于新零售、汽车后市场服务以及消费者满意的相关研究已经有一定的基础，但是对于保定这个三线城市、专研京东养车平台车主满意的研究却很少，不能很好地反应当地的市场需求以及运营过程中出现的问题。本文以保定市使用京东养车的车主作为研究对象，运用文献研究和问卷调查的方法，整理相关理论和现有研究情况，分析该平台线上预约加线下服务的新零售模式以及区域布局情况...

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