26年WP物业管理金碧物业社区零售增值服务满意度研究11.74-AI6.77全日(27480字).docx

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IWHKJ 大学本科毕业论文摘要在我国房地产行业从“增量开发”转向“存量运营”的背景下，物业管理企业纷纷将社区零售增值服务作为第二增长曲线。金碧物业依托其近 400 万户业主的社区资源，推出了“恒优选”社区零售平台，积极拓展社区团购业务，推动“物业服务+生活服务”模式落地，相关社区生活服务收入稳步增长，一度成为其多元化发展的重要支撑。但在经营“恒优选”等平台的过程中，仍暴露出知晓率低、商品质量和服务质量不稳定、配送时间不稳定等问题，对业主满意度以及业务发展造成了影响。因此论文以金碧物业社区零售增值服务为研究对象，就它的服务问题展开...

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