26年WP航空服务艺术与管理 石家庄机场中转流程优化策略研究1.91-AI12.76_1全日制(17762字).docx

I摘 要随着京津冀协同发展战略不断推进，石家庄正定国际机场作为区域重要的航空枢纽，所承担的中转运输量越来越大。但是中转流程在动线设计、服务衔接、资源调配等各方面还存在着效率不高、体验不好的问题，从而影响到机场运行效率和旅客满意度的提高。在此情况下，改善中转流程对于提升石家庄机场区域竞争力，助力京津冀世界级机场群创建有着十分重要的意义。本文通过查阅 200 余份有效的问卷以及实地调研，对石家庄机场中转流程的实际情况进行系统的梳理，发现主要有三个主要的问题，即流程衔接存在问题，即国内-国内、国内-国际的中转动线交叉混乱，二次安检、行李...