26年WP物业管理金玥物业公司的服务质量改进研究3.14-AI8.17全日(16189字).docx

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本科毕业论文题目：金玥物业公司的服务质量改进研究学院:管理学院专业:物业管理学号:202205404450学生姓名:柴泽瑞指导教师:周文利日期:二○二六年四月WHKJ 大学本科毕业论文I摘要服务质量同企业物业费收缴率有着密切联系，物业服务质量的改善有利于业主服务体验的提升，对物业企业的发展也有着深远的影响。本文以襄阳市金玥物业为研究对象，采用文献分析法、问卷调查法、实地调研法等方法，从 SERVQUAL 模型出发，对襄阳市金玥物业的服务满意度进行全方位的测评，分析襄阳市金玥物业服务短板及原因。调查发现金玥物业在物业服务中还存在着很多问题，服务...

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