26年WP旅游管理与服务教育基于网络文本分析的保定自然博物馆游客满意度研究7.31-AI5.72_1全日制(13054字).docx

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I摘要自然博物馆是征集、保管、展示自然标本与自然遗迹的科学教育机构，主要具备藏品保护、科学研究、科普教育的基本职能。保定自然博物馆属于当地主要的科普教育场所，自开馆以来吸引了大量游客进行参观，但是关于其游客满意度及有关影响因素，仍然缺乏整体分析和研究。本文选取保定自然博物馆作为研究案例，使用网络文本分析手法，收集携程、小红书和美团等平台上游客的真实评论作为数据来源，并运用高频词统计和情感倾向分析等方法，对游客对场馆的整体评价、主要参观需求、影响其满意度的重要问题进行分析。调查结果说明，保定自然博物馆具有比较高的游客满意度，...

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