26年WP航空服务艺术与管理南方航空公司空乘人员激励策略研究3.79-AI2.25_1全日制(12974字).docx

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I摘要本文以中国南方航空股份有限公司空乘人员激励策略为研究对象，从后疫情时代民航业快速恢复、旅客服务需求多样化升级和行业人才竞争日益激烈的大背景下，对目前该公司空乘人员的物质与精神激励现状以及存在的问题进行了系统的分析。经过研究得出结论，薪酬结构单一、福利制度缺乏个性化、荣誉评选制度不透明等都影响到员工的积极性；一线空乘普遍认为轮班时间长、职业发展路径不明、心理支持系统不健全等衍生问题又使长期留任意愿下降。本文针对以上问题提出薪酬体系改善、弹性福利制度革新、数字化透明化荣誉评选机制创建、多序列晋升通道确定、融入到常态化的心...

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