IBDXY 学士学位论文摘 要现在全球都在经历数字化转型的浪潮，民航业也在加快脚步进入智慧化发展的新阶段，行业竞争也跟着往服务精细化、智能化的方向升级，地面服务是机场服务最核心的部分，它的质量好坏直接影响旅客的出行感受，也关系到机场的品牌形象，更是判断机场智慧化水平和核心竞争力的重要标志。对区域航空枢纽来说，现在急需想清楚，在 AI 发展的背景下该怎么提高地面服务质量，靠这个打造不错的品牌形象，增强自己在市场里的竞争力。本文选取石家庄正定机场作为研究对象，围绕它地面服务质量的提高问题做了深入分析，先整理了大量相关文献，归纳总结出能...
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