26年WP航空服务艺术与管理海南航空公司乘务员岗前培训优化研究12.3-AI11.93_1全日制(12662字).docx

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I摘要自改革开放以来，我国民航事业处于高速发展阶段，精英乘务员和民航安全员逐渐在民航运输事业中扮演中流砥柱的角色。在近些年中，由于航空公司的体量不断扩大，国内及国际航班数量不断增加，航空公司所需要的优质人才也逐渐增多，本文以海南航空公司为研究对象。研究过程中，综合运用文献研究和问卷调查等方法，发现了民航业与其他行业有所不同，不能以数量代替质量，因此如何培养一名优秀的空中乘务员，成了航空公司目前的问题。如何解决这类问题，提高空中乘务员的整体质量，是摆在航空公司面前的一大难题。研究提出对于海南航空公司乘务员岗前培训优化策略，为...

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