26年WP秘书学 论当代秘书的拒绝策略5.27-AI11.01全日制(18830字).docx

II摘 要秘书是领导、同事、外部单位之间的纽带，日常工作中经常要处理各种请求、邀请、任务安排。出于职责边界、时间精力、工作优先级、合规要求等现实约束，合理、得体、高效地拒绝已经成了秘书必备的职业能力。不当的拒绝会造成沟通上的矛盾、人际关系上的不快、工作效率的降低、组织形象的受损。本文以秘书拒绝行为为研究对象，采用文献研究法、问卷调查法、案例分析法等方法，对当代秘书在工作中的拒绝困境、基本原则、适用场景、实操策略进行系统的探究。研究表明秘书的拒绝有四种标准，即忠诚辅佐、职权边界、尊重共赢、坚定灵活。按照沟通对象、场合的不同灵活运...