26年WP商务英语雀巢咖啡在保定市的消费者满意度调查 An Investigation into the Consumer Satisfaction of Nestlé Coffee in Baoding City1.72-AI12.09(10338字).doc

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I摘要随着中国咖啡市场的持续扩张与竞争加剧，消费者满意度成为品牌保持竞争力的关键因素。雀巢咖啡作为速溶咖啡领域的代表性品牌，在特定区域市场的消费者满意度状况的研究较少，值得深入调查。保定市作为具有代表性的中国地级市市场，并且雀巢咖啡在保定市有强大的市场占有率，所以其消费特征具有调查价值。本文基于期望确认理论，运用问卷法和文献法，从消费者购前期望、认知绩效、确认度、满意度以及持续购买意愿五个维度，调查雀巢咖啡在保定市消费者的满意度。本论文共发放问卷 203 份，收回有效问卷 153 份。通过数据收集整理与分析，得知雀巢咖啡在产品口...

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