26年WP旅游管理与服务教育基于在线评论的山海关景区优化提升策略研究3.78-AI11.85_1全日制(13046字).docx

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BDXY 学士学位论文I摘要在线评论具有获取便捷、内容量大、评价客观真实等特点，可为景区提升游客满意度提供良好的数据支持。山海关景区是位于河北省秦皇岛市山海关区境内的 5A 级旅游景区，拥有迄今为止保存最完整的长城军事防御体系，具有极高的历史文化价值。本文通过八爪鱼采集器爬取携程网、美团等四家知名在线旅游平台近期的在线评论，经过 ROST CM 6.0 分词、清洗，再借助 NVivo 11 进行情感赋值，最后在 SPSSAU 网站搭建 IPA（满意度-重要性）分析模型展开分析。研究结果表明，山海关景区优势保持区的历史文化资源等价值得到了游客的充分认可，核...

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