26年WP工商管理(IBA)即时零售平台品牌形象对消费者忠诚度的影响5.82-AI25.43(31648字).doc

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WHKJ 大学本科毕业论文摘要即时零售指用户通过线上平台即时下单、线下商家即时履约，依托本地零售供给迅速满足本地即时需求的一种零售新业态。随着行业进入高质量发展阶段，头部平台的基础履约能力逐渐趋同，依赖补贴的流量增长模式难以为继，依托品牌形象塑造提升消费者忠诚度已成为即时零售平台突破同质化竞争的关键路径。论文聚焦即时零售平台品牌形象对消费者忠诚度的影响机制，以 S-O-R 理论为分析框架，结合即时零售本地履约与多方协同的业态特征，将即时零售平台品牌形象划分为平台基础形象、核心服务形象、价值感知形象、社会责任形象与综合可信度形象五个...

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