WHKJ大学本科毕业论文I摘要智慧城市建设背景下，物联网、大数据等数字技术加速融入物业服务，智慧化转型成为物业企业提升服务质量的关键。伴随居民生活品质提升，业主对居住服务的需求从传统基础服务升级，更注重便捷性、响应效率以及个性化服务，业主感知价值成为衡量物业服务水平与企业竞争力的重要指标。本文以 B 物业服务企业智慧化服务为研究对象，围绕业主感知价值展开研究，将智慧化服务划分为智慧安防、智慧便民、智慧环境、智慧社群四大维度，业主感知价值划分为功能价值、情感价值、社会价值和感知成本价值四大维度，利用文献研究法与问卷调查法，结合企业经...
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