26年WP航空服务艺术与管理北京大兴机场智能适老化服务提升策略研究9.3-AI3.18_1全日制(14457字).docx

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I摘要中国老龄化程度在持续加深，银发经济具有发展潜力，该情况给公共服务供给带来了一些挑战。同时，中国互联网应用和智能技术创新发展较快，机场智能适老化服务变成民航业重视的主要领域。本文选取北京大兴机场作为研究案例，对北京大兴机场目前的智能适老化状况进行分析。本文在研究中使用文献分析和问卷调查这两种方式，发现北京大兴机场的智能适老化服务存在服务主体参与不够、服务流程衔接不通顺、设施设备使用意愿不高、服务内容和旅客需求不一致等问题。为了解决上述问题，本文提出应加大智能适老化服务的参与力度，对服务流程的衔接方式进行优化，改进设施设...

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