26年WP电信工程及管理专业FAQ问答助手智能体的设计与实现4.23-AI17.32全日制(10093字).docx

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1摘要随着智能问答系统的发展，RAG 因其实施成本低、知识更新快的特点成为当前平衡成本与效果的主流技术路径。本文借助 Coze 平台的高精准检索增强生成技术，结合DeepSeek-V3.2 大模型，打造出一款面向电信行业的专业 FAQ 问答助手智能体，以高效应对并解答用户在套餐资费、业务办理、故障报修、网络使用等方面的常见问题。本设计生成的电信 FAQ 问答助手通过利用大语言模型具备的推理能力与工具调用能力，以及系统的知识库构建与工作流编排等功能为用户提供全面且细致的解决方案。该智能体旨在显著提升客服效率与用户满意度，能够智能化地、合理地根据用户需...

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