26年WP工商管理 华为公司线下顾客体验对产品销售的影响研究8.35-AI88.16-约27617字符.pdf

WHKJ大学本科毕业论文 I 摘 要 本研究以华为公司线下门店为研究对象，聚焦线下顾客体验对产品销售的影响，旨在揭示体验营销在消费电子行业的作用机制，为企业优化体验服务、提升销售转化与全渠道协同效率提供实证依据与实践方案。 研究基于体验经济理论、S-O-R 模型与全渠道零售理论，界定感官、情感、社交、功能四大体验维度，构建“体验—态度—行为—销售”传导模型。通过文献研究、问卷调查、深度访谈、现场观察与统计分析等方法，对华为官方体验店、授权店、运营商门店等不同渠道开展实证调研，共收集有效样本 586 份。研究结果表明：华为线下顾客体验各维...