26年WP网络工程基于Spring AI的多智能体客服系统3.4-AI44.97-约32537字符.pdf

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WHKJ大学本科毕业设计 I 摘要传统客服模式存在人力成本高、响应不及时、服务质量依赖人工经验等问题。大语言模型为智能客服带来新路径，但如何将其与企业客服场景深度融合仍需探索。本文以Spring AI框架为基础，结合多智能体协作与系统开发，构建了一款多智能体客服系统，为中小企业客服智能化转型提供技术参考和工程实践依据。本文在后端采用Spring Boot 3.x和Spring AI为核心框架，前端使用Vue 3和Element Plus构建界面。通过角色提示词工程定义了意图路由、知识检索增强、回答生成三种智能体，三者按顺序协作，形成从意图识别、知识匹配到精准应答的完...

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