26年CH质量管理工程老年人中医养生保健服务标准体系构建研究(26730字).docx

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I摘要我国人口老龄化速度不断加快，老年人中医养生保健服务需求迅速增长，但是目前该领域标准化程度不高、服务质量参差不齐，建立系统科学的标准体系成了行业急需的。本研究以 GB/T 24421.2-2023 服务业标准化框架为方法论基础，用供需双视角全国性问卷调研法，向老年服务对象和机构从业者发放问卷 601 份，回收有效问卷 579份回收率 96.33%，用 SPSS 软件做频率分析和卡方检验，找出行业标准化建设的主要问题。调研发目前老年人中医养生保健服务还存在着五个主要问题，其中服务流程规范化程度较低，只有 24.78%的老年人接受了规范化的健康服务评价结果表明，...

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