26年CH新能源汽车工程自主新能源汽车品牌质量满意度研究——以比亚迪汽车南宁消费市场为例-终稿全日制(32749字).docx

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I摘要本文以南宁市比亚迪新能源汽车消费者为研究对象，围绕自主新能源汽车品牌质量满意度展开实证研究，旨在识别区域市场消费者的质量感知特征、关键影响因素及主要问题，为企业优化产品质量、完善售后服务和改进市场策略提供依据。在顾客满意度理论和美国顾客满意度指数模型基础上，构建了由核心性能、硬件质量可靠性、智能化和质保四个维度组成的评价体系，共设置 14 项测量指标。研究采用问卷调查法获取 332 份有效样本，运用 SPSS 软件进行描述性统计分析、信效度检验、相关性分析和回归分析。研究结果表明，南宁市比亚迪新能源汽车用户主要集中于中年、中等收...

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