26年CH物流工程逆向物流中消费者退货行为影响因素分析——以拼多多平台消费者为例-终稿全日制(23854字).docx

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毕业论文题目名称逆向物流中消费者退货行为影响因素分析——以拼多多平台消费者为例学院交通运输学院年级专业2022 级物流工程 1 班班级1 班学号20220410036姓名姚伦俊指导教师吴云月二〇二六年四月I 摘要在社交电商快速发展的形势下，拼多多依靠“低价拼团”的商业模式实现了快速扩张，然而它所面临的逆向物流难题、一直居高不下的退货率，正在极大地损害平台、供应商的利润。此项研究重点关注拼多多用户退货行为的影响机制，依据逆向物流、消费者行为理论，从商品属性、平台政策、社交因素、物流体验还有消费者心理这五个方面建立理论模型。通过对文献的...

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