26年CH汽车服务工程 高端新能源汽车品牌质量满意度研究——以特斯拉南宁消费市场为例-终稿全日制(37414字).docx

I摘要在新能源汽车行业快速发展的背景下，高端新能源汽车品牌质量满意度是决定企业市场竞争力以及客户忠诚度的关键因素。本文针对特斯拉南宁市场的实际情况进行调研，在对高端新能源汽车质量满意度进行具体分析的基础上，采用发放问卷的方式获得 403 份有效问卷，运用描述性统计分析、信度分析、相关性分析以及有序Logistic 回归分析等手段探讨产品硬件质量、软件服务质量、质保体验、智能化体验、售后服务质量等因素对于消费者总质量满意度、二次购买意向及向他人推荐意向的作用机理。 研究发现：南宁消费者对于特斯拉高端新能源汽车的质量满意度总体评价较高；各个...