26年CH新能源小米汽车销售顾客满意度研究分析——以南宁小米汽车市场为例(36529字).docx

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I摘要本文的研究目的在于系统识别出南宁地区小米汽车销售顾客满意度的关键影响因素，给该品牌改善区域市场策略、改善顾客体验赋予理论支撑和决策参照。采用文献分析法、问卷调查法，建立以产品性能、线上服务、品牌营销、线下体验四个方面为评价内容的顾客满意度评价模型，对南宁地区消费者进行实证调查，并用统计分析的方法对回收的数据进行处理和检验。从研究结果可以得知，小米汽车在南宁市场的销售和服务总体情况较好，顾客的满意率以及推荐意愿都是呈上升的趋势的。数字化服务 VR 看车体验以及用户的口碑评价是造成总体满意度的主要因素，产品层面的实用舒适度、...

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