26年CH工商管理优衣库南宁青秀万达广场店员工培训问题及对策分析终稿全日制-约18766字符.pdf

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南宁学院本科毕业论文I摘要在服饰零售行业竞争加剧、消费者服务需求持续提升的背景下，员工培训是优衣库提升门店服务质量、强化市场竞争力的核心举措。本文以优衣库南宁青秀万达广场店为研究对象，运用文献研究法、问卷调查法与实地调查法，系统分析该门店员工培训体系的现状与问题。研究发现，该门店员工培训存在四大突出问题：培训内容与岗位实际需求匹配度低，脱离一线服务场景；培训形式以单向讲授为主，实操性培训严重不足；员工对培训价值认知偏低，培训与职业发展关联薄弱；培训反馈有效性较差。基于成人学习理论、柯氏四级培训评估模型等理论，结合门店员工年轻...

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