26年CH电子商务关键词：电商AI客服；满意度；提升策略-终稿全(18186字).docx

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毕业论文（设计）2026 年 5 月题目电商 AI 客服的满意度提升策略研究学院陈守仁商学院专业班级电子商务（闽台 2 班）学生姓名彭志程学号220806072指导教师余鲲鹏I电商 AI 客服的满意度提升策略研究陈守仁商学院电子商务专业 220806072 彭志程指导教师余鲲鹏副教授摘要本论文旨在深入研究电商 AI 客服满意度的相关问题，通过对电商 AI 客服的功能特点、研究现状、影响满意度的因素等进行定性分析，指出目前存在的主要问题，并对京东 AI客服的具体案例进行分析，提出针对性的提升策略。研究发现：电商 AI 客服存在技术稳定性弱、交互体验...

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