26年CH工商管理 广西服务行业职场排斥对员工知识隐藏行为的影响研究终稿全日制-约27653字符.pdf

I摘 要随着全球服务经济蓬勃发展的背景下，广西依托“一带一路”与 RCEP 发展机遇，服务行业迎来快速发展时期，但行业高速扩张的背后，存在企业知识流转不畅、职场排斥现象频发、员工知识共享意愿低等问题，已成为制约服务质量提升与团队协作效率的核心问题。目前针对广西服务行业的相关实证研究较少，无法有效指导本土企业管理实践。针对此现象，论文以广西服务行业员工为调研对象，构建以职场排斥为自变量、知识隐藏行为为因变量，心理困扰、情绪耗竭为中介变量，组织认同为调节变量的研究模型，通过问卷调查与访谈法收集数据，收集了 145 份有效问卷数据，用 SP...