26年CH工商三福时尚南宁兴宁路步行街店客户满意度提升策略研究-约18175字符.pdf

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I摘要随着我国零售业的快速发展和消费升级，消费者对购物体验的要求日益提高，客户满意度已成为零售企业核心竞争力的重要组成部分。三福时尚作为本土快时尚品牌，自1992 年创立以来已在全国开设超过 1000 家门店，南宁兴宁路步行街店作为其在广西地区的重要门店，如何在激烈的市场竞争中提升客户满意度，成为本研究关注的核心问题。文章在查阅国内外相关文献的基础上，通过问卷调查收集 304 份有效数据，运用 SPSS进行信度效度分析、描述性统计、相关性分析和回归分析。信度分析显示，总量表克隆巴赫 Alpha 系数为 0.956，KMO 值为 0.981，数据具有极高的信度...

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