26年CH金融 金融科技背景下商业银行零售业务数字化转型研究——以招商银行为例-终稿全日制-约17138字符.pdf

I金融科技背景下商业银行零售业务数字化转型研究——以招商银行为例陈守仁商学院金融工程专业220812040张晗指导教师洪彬摘 要在金融科技持续发展和客户行为深刻变化的背景下，商业银行零售业务数字化转型已成为提升竞争力和实现高质量发展的重要路径。本文以招商银行为例，运用文献研究法与案例分析法，围绕其零售业务数字化转型的背景、主要做法、实施成效及现实问题展开系统分析。研究表明，招商银行围绕客户经营、产品服务、渠道运营和风险管理持续推进数字化建设，推动了客户规模增长、资产沉淀提升以及零售业务对全行经营支撑作用的增强。同时，其转型过程中仍面临...