26年CH工商 南宁会展航洋城沃尔玛数字化转型路径研究-约21916字符.pdf

I摘要本文以南宁会展航洋城沃尔玛门店为研究对象，围绕门店数字化转型的现实基础、实施现状、存在问题及优化路径展开研究。在全渠道零售与到家业务常态化背景下，文章采用文献研究、案例分析、问卷调查和现场观察相结合的方法，对 303 份有效问卷和门店经营场景进行分析。研究发现，该门店已经形成涵盖前台触点、中台协同和后台治理的数字化运行基础，但跨渠道规则一致性、库存补货与履约协同、前台高峰场景稳定性以及隐私告知透明度仍存在改进空间。研究结论表明，零售门店数字化转型的关键不在于简单上线若干工具，而在于通过流程重构、协同机制和治理完善，将数字能...