26年CH市场营销 小天才手表南宁青秀万达店服务营销策略优化研究终稿全日制-约26892字符.pdf

I 摘要 文章以小天才手表南宁青秀万达店为研究对象，聚焦门店服务营销短板，运用 7Ps 服务营销理论、STP 理论、波特五力模型为理论支撑，采用文献研究法、问卷调查法、观察法开展研究。研究发现门店存在产品续航不足、用户价格敏感、渠道单一、促销低效、人员专业度低、门店体验普通、售后流程不畅七大问题。据此提出优化续航、梯度定价、线上线下融合、价值促销、顾问式培训、沉浸式空间、可视化售后等策略，助力门店由销售导向转向用户经营。 关键词：服务营销；7Ps 理论；小天才手表；体验优化；营销策略 II Research on Service Marketing Optimization...