26年CH工商管理永辉超市南宁吾悦广场店员工培训问题及对策分析终稿全日制-约26839字符.pdf

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I摘要在居民消费升级与零售业向品质化转型背景下，员工培训成为连锁超市提升服务质量与核心竞争力的关键。本文以永辉超市南宁吾悦广场店为研究对象，针对该服务升级与运营优化标杆门店的培训适配问题展开研究，旨在梳理现状并查找问题进而提出优化对策。研究采用文献研究、问卷调查与访谈法，结合马斯洛需求层次理论、学习型组织理论与柯氏四级评估模型展开分析，并通过 SPSS 进行信效度检验以保障数据可靠。研究发现，门店虽已建立新员工、岗位技能及管理进阶培训体系，但实际运行存在改进空间。培训需求调研不深入，难以匹配岗位真实需要。内容与形式偏传统，多照搬...

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