26年CH交通南宁市98路公交出行服务满意度评价及提升策略(20209字).docx

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I摘要城市公共交通是城市综合交通体系的核心组成部分，更是保障居民日常出行、推动城市可持续发展的重要支撑。南宁市成功创建“国家公交都市建设示范市”后，公共交通发展迎来新机遇，而公交线路的服务质量直接影响乘客出行体验与公交吸引力。南宁市 98 路公交作为连接多所高校、交通枢纽及居民区的重要线路，在运营中暴露出高峰班次不足、站点设置不合理、运行准点率低等问题，制约了服务水平的提升。以南宁市 98 路公交为研究对象，探索公交出行服务满意度的提升策略，对优化城市公交服务、增强公交竞争力具有重要现实意义。首先，论文介绍了乘客满意度的相关知识...

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