26年CH汽车服务新能源汽车品牌社群参与度对用户忠诚度及推荐意愿的影响机制研究-约35620字符.pdf

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I摘要随着新能源汽车行业转向市场化竞争，品牌社群成为企业提升用户忠诚度与推荐意愿的核心载体，但目前针对对这一领域的专门研究还比较少，且没有充分揭示社群参与度对用户行为的影响机制。为对现有研究略作补充，同时为企业优化社群运营提供科学依据，本次研究聚焦新能源汽车品牌社群参与度对用户忠诚度及推荐意愿的影响机制展开探讨。研究采用文献研究法，构建了以品牌社群参与度为前因变量，品牌认同与用户信任为中介变量，用户忠诚度与推荐意愿为结果变量的理论模型，设计包括了个人经济状况、社群参与情况等五大维度的结构化问卷，目标是向全国 18 周岁以上新能...

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