I 摘要 本文以泡泡玛特旗下的拉布布系列为研究对象，用卡诺模型来探究影响消费者满意度的主要因素，通过文献梳理，建立了包含产品维度、购买体验、生活周边、品牌生态四个维度的满意度指标体系。 研究结果表明，外观设计、结构部件、周边实用性和延伸周边创新属于无差异型需求，定价合理性以及隐藏款概率属于期望型需求，角色表情、产品配色、产品材质、尺寸合理、联名创意和隐藏款收藏六项属于魅力型需求，产品质量、隐藏款设计属于必备型需求。三角验证方法分析结果表明，隐藏款概率合理性、定价合理性、IP 价值转化、产品质量这四个方面的绩效比预期要低，是需要...
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