26年CH营销 抖音号用户满意度提升策略研究——以红日公司”农技先锋“为例-约22931字符.pdf

I摘要在数字经济和乡村振兴战略相互融合的大背景之下，短视频平台成了农业技术服务、知识传播的重要渠道。抖音平台依靠海量用户和精确的内容分发方式，给农技科普赋予了广阔的舞台。但是农技类账号普遍存在着用户复访率低、满意度难以维持的现象。研究以红日公司“农技先锋”抖音号为研究对象，对它的用户满意度提升路径进行研究。运用文献分析法、案例比较法、问卷调查法和内容分析法，结合 S-O-R 模型和顾客感知价值（CPV）理论来建立内容刺激、价值感知、满意行为的分析框架。经由研究得知，该账号用户满意度欠缺的主要表现有以下几点，即用户黏性低，内容生态不稳...