26年CH营销茶百道南宁学院店顾客满意度提升策略研究-约21513字符.pdf

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I摘要目前新式茶饮行业竞争的激烈程度在上升，消费者的需求不断变化，提升顾客满意度已成为品牌于细分市场构建核心竞争优势的要点，高校周边作为新式茶饮重要的流量场景，学生群体有着价格敏感、消费时间集中、社交属性明显的特征，对门店运营提出来特殊要求。基于此背景的环境中，研究将茶百道南宁学院店选作研究对象，采用文献资料查阅、问卷调查和实地考察等做法，以7P营销组合理论做为支撑，从产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程、有形呈现七个方面，对门店经营现状开展全面剖析，按照调查结果说明，门店出现新品推出和创新方面不足、价格敏感、性价比感知程度...

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