I 摘要 在茶饮行业竞争越来越激烈的环境下，市场从增量转向存量的背景下。提升顾客的忠诚度已成为品牌可持续发展的关键所在。该研究以武宣县蜜雪冰城大洋城店为研究对象，聚焦县域下沉市场单店运营场景，从顾客忠诚度的形成入手，对其影响因素进行系统地识别、分析。通过文献研究构建理论模型，采用问卷调查法获得该店顾客的一手资料，运用 SPSS 软件进行描述性统计、信效度检验、相关分析以及多元回归分析。通过调查研究发现，产品性价比、服务质量、门店便利性、品牌体验、数字化互动等都会对顾客忠诚度产生积极的影响，其中服务质量和产品性价比的驱动作用最为突...
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