26年CH人工智能基于大语言模型的跨境电商多语言智能客服系统设计与实现(24026字).docx

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I摘要智能客服系统致力于解决跨境电商场景下多语言服务壁垒与人工客服效率低下的问题，旨在设计并实现一个集成人工智能与人工服务的智能问答系统。在技术层面上，系统通过调用大语言模型 API 与检索增强生成技术处理用户的初始咨询，实现全天自动应答。为保障人工服务平滑介入，区分了普通用户、客服及管理员。使用 Flask-SocketIO 与 Redis 构建实时消息队列的核心技术，实现用户排队、客服接入等状态的即时同步；数据库层面采用 MySQL 与 PostgreSQL 并存的设计，分别承载核心电商业务数据与扩展服务数据，以实现业务分离与性能优化。测试表明，系统实现了多...

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