26年CH智能科学与技术 基于SpringBoot电商智能客服系统设计与实现-终稿全日制(23381字).docx

I摘要随着电子商务迅速发展以及用户服务需求持续提高，传统人工客服模式在响应效率和服务质量方面遭遇挑战，为提高电商平台服务智能化程度，本文设计并达成了一个基于 SpringBoot 的电商智能客服系统，系统采用前后端分离的架构，后端使用 SpringBoot 模式，结合 MyBatis、MySQL和 Redis，建立了稳定的业务服务和数据缓存模式，前端利用 Vue.js 模式，提供了友好的用户交互界面。通过整合 DeepSeek 大语言模型，系统形成了拥有自然语言理解能力的智能客服模块，用户可以使用实时对话进行商品咨询、订单查询和售后引导，系统也实现了多角色权限管理、商品和订单...