26年WH 人力资源管理 康养旅游背景下导游胜任力模型研究-函授(13134字).docx

1康养旅游背景下导游胜任力模型研究摘 要在全球健康旅游的浪潮和文化旅游融合发展的驱动下，康养旅游时代已然到来，对导游胜任力也提出一些全新挑战和要求。本文在胜任力理论的基础上，以德尔菲法、验证性因子分析法构建模型为理论方法依据，从职业核心素养、康养专业知识、应急处理能力、心理适应能力等 4 个指标构建导游胜任力模型。通过对海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区参观体验的游客的调查，发现目前普通导游整体的康养知识（如医学常识、疾病预防）掌握较薄弱、服务技能、应急技能缺失，而导游胜任力尤其是康养知识和心理适应力对于康养旅游的游客感知、服务质...