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1哈尔滨理工大学学士学位论文- -箭牌卫浴网络口碑对消费者购买行为的影响研究摘要互联网技术的普及、社交媒体的广泛使用，使得网络口碑成为影响消费者购买选择的因素。本文以箭牌卫浴为研究对象，分析网络口碑对消费者购买行为的影响机制以及影响路径，为箭牌卫浴开展口碑营销提供理论依据和可行性。在数字经济迅速发展的大环境下，卫浴产品属于消费频次较低、单价较高、使用体验要求严格的品类，消费者的决策周期较长、信息筛选成本高，而且对售后服务有着较强的依赖性。为了降低购买风险，消费者在选择时会更多地参考网络上真实的评价和使用经验，网络口碑对于消费者...

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