26年WP大数据管理与应用基于文本挖掘的电器类产品用户需求识别及服务优化研究——以美的公司为例6.12-AI3.55(20090字).docx

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IYJLGXY 毕业论文摘要伴随着电子商务平台的发展，用户在电商平台上产生的产品评论也越来越多，产品评论包含了产品的性能、使用体验、产品质量、物流配送、售后服务等各个方面的信息，这些信息能更真实的反映出用户在使用产品时的感受，因此对用户评论数据进行分析，可以更好地了解用户的需求特征，为企业的产品改进、服务提升提供数据支撑。选取美的公司电器类产品作为研究对象，以电商平台用户评论数据为研究的基础，借助文本挖掘的方法来对评论文本展开全面的剖析，研究期间首先要开展评论数据的收集与清洗工作，随后再执行文本的分词操作以及停用词的剔除任务，在...

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